Hotellijärjestelmä

Vieraasi odottavat sujuvuutta, nopeutta ja helppoutta – aivan kuten he kokevat lentokentillä, verkkokaupoissa ja muissa moderneissa palveluissa. Miksi hotellikokemus olisi poikkeus?



Yhdessä Speeronin kanssa me tarjoamme hotelleille kattavan digiratkaisun, joka nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle ja tehostaa liiketoimintaa. Kokonaisuus rakentuu Speeronin NEXT-alustan ohjelmistoista ja palveluista, joita täydentävät meidän toimittamamme, laadukkaat Samsungin tai Philipsin hotellitelevisiot ja diginäytöt. Kokonaisuus integroituu sujuvasti hotellin brändiin ja käytössä olevaan PMS-järjestelmään – esimerkiksi Hotellinxiin tai muuhun käytössä olevaan.

Hotellivieraan näkökulmasta kokemus muuttuu huomattavasti sujuvammaksi ja vaivattomammaksi. Sisäänkirjautuminen onnistuu joko omalla mobiililaitteella jo ennen vierailua tai itsepalvelupisteellä hotellissa. Mobiiliavaimen avulla asiakas voi unohtaa ylimääräisen stressin. Huoneessa asiakas voi ohjata ympäristöään, tilata palveluita tai katsella viihdettä suoraan älytelevision kautta. Kaikki on helposti saatavilla, selkeällä kielellä ja personoidusti asiakkaan tarpeisiin – myös hotellin palvelut ja paikalliset vinkit löytyvät yhdellä vilkaisulla.

Hotellille ratkaisu tuo konkreettisia hyötyjä: digitaalisten näyttöjen avulla palveluita ja lisämyyntiä voidaan esitellä oikeaan aikaan ja oikealle asiakkaalle. Järjestelmä tuottaa myös arvokasta dataa asiakkaiden käyttäytymisestä ja ostotottumuksista, mikä auttaa hotellia kehittämään palveluitaan entistä asiakaslähtöisemmiksi. Itsepalvelu ja automaatio vapauttavat henkilöstöresursseja ja tehostavat toimintaa, samalla kun teknologinen edelläkävijyys luo modernia ja kilpailukykyistä brändikuvaa.

Lopputuloksena on sujuvampi ja miellyttävämpi kokemus asiakkaalle – ja hotellille enemmän tuottoa, parempaa asiakastyytyväisyyttä ja tehokkaampaa toimintaa.